Die Arbeit im Besuchsdienst umfasst hauptsächlich:
- Erfassung und Kontrolle der Ausweispapiere
- Einlass und Durchsuchung der Besucherinnen und Besucher
- Überwachung der Besuche
- Ausstellen von Besuchserlaubnissen
- Koordination der Besuchszeiten
- Erteilung von Auskünften und Informationen
- Deeskalation von Spannungssituationen